联络坐标 · 工作日在线
赛季里卡住的地方，直接找到对的人
入口翻不到、当季资源对不上栏目、客户端提醒没响、移动端的统计数字看不懂——把页面地址和你用的设备写清楚，LEYU 导航厅的内容与支持团队会顺着这条路径帮你走通。选对渠道，多数问题一次往来就能定位到具体入口。
邮件 · 工作日 10:00-18:00
contact@compass-leyu.com.cn
电话 · 一句话问清入口
400-4661-4033
渠道总览 · 01
三种联系方式，各管一类事情
适合需要讲清前因后果的问题。把页面地址、设备型号、问题现象一次写全，附上截图或资源批次号，回信时就能直接给出处理结果。
适合一句话确认入口位置、某个栏目是否已经更新、协作对接人是谁。三言两语说不完的，记下对方工号后继续用邮件。
站内表单
适合把事项类型、页面路径和期望结果一次填完。赛事与资源类的咨询优先走这条，入口对得上，处理就不绕路。
事项分流 · 02
先认准事项，再决定发邮件还是打电话
内容协作
区域体育内容机构、校园体育社团或城市业余联赛组织，想联合做赛季专题、共享观赛指南。写明合作方向与覆盖人群即可。
邮件
资源更新建议
当季资源下载里缺条目、版本批次对不上、模板打开后排版错位。带上资源名称和你手上的版本号。
邮件或表单
客户端使用
重点场次订阅没收到开赛提醒、统计卡片不刷新、装完找不到重点场次入口。注明设备系统与客户端版本。
站内表单
移动统计异常
比分、节奏、关键事件、阵容、趋势五类指标里某一类显示不对，请写上具体场次与指标名称。
站内表单
一般咨询
栏目归属、协作流程、资料引用方式这类不急着处理的问题，邮件和电话都可以，写清看过哪一页会更准。
电话
填写要点 · 03
表单里把这五项填全，定位一次到位
-
称呼
写你习惯被怎么称呼，回信时直接用。
-
联系邮箱
填常用邮箱，附件和后续跟进都走这里。
-
事项类型
在内容协作、资源更新建议、客户端使用、移动统计、其他之间选一个，问题会被分到对口的人手上。
-
页面路径
把出问题的页面地址直接粘进来，比描述“在赛程那一页”快得多。
-
问题描述
发生了什么、你期望看到什么、已经试过哪些入口，三句话足够。
五项齐了，通常一次往来就能给到答案；缺页面路径往往要先来回确认一轮，节奏会慢下来。想先自己找入口，可以打开赛程与资源服务页面对照。
工作日
10:00 — 18:00
邮件与表单处理时段
时效与范围 · 04
什么时候来信，能得到什么样的回应
- 工作日 10:00-18:00 可以邮件联络；赛事排布与资源栏目类的问题，优先走站内表单，信息一次到位。
- 电话用来快速确认入口和栏目状态；需要附图、附文件说明的，请改发邮件，避免口头信息在三传两递里走样。
- 每周对全部公开入口做一次链接可用性与内容安全巡检，你反馈的失效入口会被收进下一轮处理。
- 内容、产品与支持在同一支 27 人的团队里，问题能直接落到负责改动的人手上，不用层层转述。
- 与 18 家区域体育内容机构、6 家校园体育社团、4 家城市业余联赛组织保持长期合作，专题与联合内容的需求对接得比较快。